Hier Zeigen wir Ihnen den Grundwert von Pass4Test. Pass4Test dumps haben die Durchlaufrate mit 100%. Pass4Test dumps sind die Zusammenfassung von den reichen Erfahrungen der IT-Eliten und wertsvoll. Sie können dumps benutzen, um IT-Zertifizierungsprüfungen vorzubereiten und auch Ihre Fähigkeiten zu entwickeln. Außerdem wenn Sie andere Prüfungskenntnisse kennen lernen, kann es Ihren Wunsch erfüllen.
Die neuesten Schulungsunterlagen zur SDI SD0-401 Zertifizierungsprüfung von Pass4Test sind von den Expertenteams bearbeitet, die vielen zum Erfüllen ihres Traums verhelfen. In der konkurrenzfähigen Gesellschaft heute muss man die Fachleute seine eigenen Kenntinisse und technisches Niveau beweisen, um seine Position zu verstärken. Durch die SDI SD0-401 Zertifizierungsprüfung kann man seine Fähigkeiten beweisen. Mit dem SDI SD0-401 Zertifikat werden große Veränderungen in Ihrer Arbeit stattfinden. Ihr Gehalt wird erhöht und Sie werden sicher befördert.
Exam Code: SD0-401
Prüfungsname: Service Desk Foundation Qualification
Aktulisiert: 2014-01-24
Nummer: 118 Q&As
Hier möchte ich über eine Kernfrage sprechen. Alle Prüfungen zur SDI SD0-401 sind wichtig. Im Zeitalter, wo die Information hoch entwickelt ist, ist Pass4Test nur eine der zahlreichen Websites. Warum wählen viele Leute Pass4Test?Denn die Prüfungsmaterialien von Pass4Test werden Ihnen sicher beim Bestehen der Prüfung helfen. Pass4Test aktualisiert ständig seine Materialien und Trainingsinstrumente. Mit den Prüfungsfragen und Antworten zur SDI SD0-401 Zertifizierungsprüfung von Pass4Test werden Sie mehr Selbstbewusstsein für die Prüfung haben. Sie brauchen sich keine Sorgen um das Risiko der Prüfung zu machen. Sie können ganz einfach die Prüfung bestehen.
Heutztage, wo es viele Exzellente gibt, ist es die beste Überlebungsmethode, Ihre eigene Position zu festigen. Aber es ist doch nicht so einfach. Während die anderen sich bemühen, ihre Berufsfähigkeiten zu verbessern, machen Sie keinen Fortschritt und nehmen die Ding einfach so, wie sie sind. Dann werden Sie eliminiert. Um Ihre Position zu festigen, sollen Sie Ihre Berufsfähigkeiten verbessern und Fortschritt mit den anderen halten. In diesem Mall stehen Sie nicht weit hinter den anderen.
SD0-401 prüfungsfragen Demo kostenlos downloden: http://www.pass4test.de/SD0-401.html
NO.1 Which of the following techniques is the best one for reducing and eliminating conflict during a call?
A. Match the customer attitude.
B. Refrain from interrupting the customer.
C. Stop using the customer name.
D. Tell the customer you feel sorry for them.
Answer: B
SDI echte fragen SD0-401 SD0-401 SD0-401 dumps
NO.2 What type of question will best encourage a customer to talk more about their Incident?
A. Closed questions.
B. Open questions.
C. Technical questions.
D. Personal questions.
Answer: B
SDI exam fragen SD0-401 antworten SD0-401 zertifizierungsfragen
NO.3 Which statement best describes a good leader?
A. Good leaders demonstrate absolute control over their teams.
B. Good leaders do not need to offer incentives.
C. Good leaders encourage initiative.
D. Good leaders make all the decisions for their staff.
Answer: C
SDI SD0-401 testantworten SD0-401 originale fragen
NO.4 Your help desk/Service Desk wishes to become a model for best practice, what is one of the main
sources of excellent information and advice to help achieve this?
A. A web master magazine.
B. Senior management meetings.
C. Knowledge Centred Support.
D. The marketing department.
Answer: C
SDI SD0-401 prüfungsfrage SD0-401 dumps SD0-401 prüfungsunterlagen SD0-401 prüfung
NO.5 What factor is most important in determining the priority of an Incident?
A. The caller connection to the Service Desk.
B. The caller emotional state.
C. The Incident impact on the business.
D. The Incident impact on the Service Desk.
Answer: C
SDI SD0-401 antworten SD0-401 SD0-401 prüfungsunterlagen SD0-401
NO.6 When you have a call that cannot be resolved, what is the last step you will take prior to disengaging
from the customer?
A. Confirm the details provided by the customer.
B. Determine the priority of the Incident.
C. Set the customer expectation for the next contact.
D. Verify the customer eligibility for service.
Answer: C
SDI prüfungsfragen SD0-401 SD0-401 SD0-401
NO.7 What is a best practice for reducing conflict?
A. Agree with the customer.
B. Interject your opinion into the conversation.
C. Let the customer know that you are in charge.
D. Show the customer respect.
Answer: D
SDI dumps SD0-401 prüfungsfragen SD0-401 originale fragen
NO.8 What is the best reason for using a standard greeting when answering telephone calls?
A. Using a standard greeting complies with Service Desk standards.
B. Using a standard greeting ensures consistent service.
C. Using a standard greeting makes the customer feel humble.
D. Using a standard greeting prevents individuals developing their own greetings.
Answer: B
SDI exam fragen SD0-401 echte fragen SD0-401 prüfungsfrage SD0-401 SD0-401 dumps
NO.9 What is a best practice for demonstrating personal accountability in your work.?
A. Blame others for mistakes.
B. Never admit that you made a mistake.
C. Perform your duties in a manner that meets with company policy.
D. Work according to your mood.
Answer: C
SDI SD0-401 SD0-401 SD0-401 SD0-401 originale fragen
NO.10 Which is a common physical symptom of stress?
A. You are more susceptible to colds.
B. You rarely take lunch breaks.
C. You work longer hours.
D. Your colleagues all seem busy.
Answer: A
SDI prüfung SD0-401 prüfungsunterlagen SD0-401 dumps SD0-401
NO.11 What is the best way of using silent time effectively?
A. Build a rapport with your customer.
B. Check your e-mail.
C. Identify the best time for your break.
D. Write an e-mail to a colleague.
Answer: A
SDI antworten SD0-401 exam fragen SD0-401 SD0-401
NO.12 What is the best description of your role in supporting customers?
A. Avoid confrontation at all costs.
B. Deliver consistent, high quality support.
C. Escalate calls as appropriate.
D. Minimise talk time.
Answer: B
SDI SD0-401 SD0-401
NO.13 What is a best practice to follow when documenting an Incident?
A. Always take a break before you write anything down.
B. Avoid making negative references about the customer in the documentation.
C. Make sure that others know how the customer treated you by documenting the interaction.
D. Use emoticons to communicate the personality of a customer.
Answer: B
SDI SD0-401 SD0-401 prüfungsunterlagen SD0-401
NO.14 What is a benefit of teamwork?
A. Better time management.
B. Higher employee morale.
C. Improved conformity.
D. Increased competition.
Answer: B
SDI zertifizierung SD0-401 SD0-401
NO.15 What information must be logged for every Incident?
A. A corrected version of the customer description of the Incident.
B. A note aboutthe customer preferred desksidetechnician.
C. Any commitments made to the customer.
D. Your opinion about the customer technical expertise.
Answer: C
SDI SD0-401 prüfung SD0-401 echte fragen
Pass4Test bietet Ihnen die neusten 1Z0-061 exam Unterlagen und 050-SEPROGRC-01 pdf Fragen & Antworten mit hoher Qualität. Unser C2040-442 zertifizierung und 700-104 prüfung Lernführung können Ihnen hilfen, die aktuellen Prüfungen zu bestehen. Hochqualitative 642-467 dumps Training Unterlagen können Ihnen gewährleisten, leichter und schneller, diese Prüfung zu bestehen. Es ist sehr einfach für Sie, die Zertifizierung zu bekommen.
Artikel Link: http://www.pass4test.de/SD0-401.html
没有评论:
发表评论