Die HP HP0-003 Zertifizierungsprüfung ist heutztage in der konkurrenzfähigEN IT-Branche immer beliebter geworden. Immer mehr Leute haben sich an der Prüfung beteiligt. Aber ihre Schwierigkeit nimmt doch nicht ab. Es ist schwer, die Prüfung zu bestehen, weil sie sowiedo eine autoritäre Prüfung ist, die Computerfachkenntnisse und die Fähigkeiten zur Informationstechnik prüft. Viele Leute haben viel Zeit und Energie auf die HP HP0-003 Zertifizierungsprüfung aufgewendet.
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Exam Code: HP0-003
Prüfungsname: HP OpenView Service Desk 5.x
Aktulisiert: 2014-04-11
Nummer: 75 Q&As
Die HP Zertifizierungsprüfung ist jetzt eine sehr populäre Prüfung. Haben Sie diese Zertifizierung bekommen? Haben Sie diese HP HP0-003 Zertifizierung teilgenommen? Wenn nein, sollen Sie bitte schneller etwas machen. Es ist sehr wichtig für Sie, diese wichtige Zertifizierung zu besitzen. Wie HP HP0-003 Zertifizierungsprüfung hocheffektiv vorzubereiten und nur einmal diese Prüfung zu bestehen spielt heute eine sehr übergreifende Rolle.
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NO.1 What types of persons can be registered in a person record?
A.employees and callers
B.employees and specialists
C.external contacts and employees
D.any type of person
Answer:D
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NO.2 When implementing Incident Management with HP OpenView Service Desk, what authorizations must
be defined when using Roles? Select THREE.
A.Forms & Templates
B.Objects
C.Scheduled Tasks
D.Filters
E.Workspaces
Answer:A B E
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NO.3 Which statement about the Service Call Object in OpenView Service Desk is TRUE?
A.When a Service Call is closed it will be automatically added to the FAQ section on the web interface.
B.The deadline of a Service Call is determined by the priority-duration code table settings.
C.Service Calls can only be modified and closed by Service Desk Named Users.
D.Service Calls can only be received through the web interface and by telephone.
Answer:B
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NO.4 Which levels of organization can be stored in an organization record?
A.external and internal companies
B.internal companies and workgroups
C.companies, departments and employees
D.all organizational levels
Answer:D
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NO.5 Which two events are normally entered as Service Calls in HP OpenView Service Desk? Select TWO.
A.incidents from the IT infrastructure
B.Requests For Change (RFC)
C.automatic events from other applications
D.Requests For Information (RFI)
Answer:B D
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NO.6 How do Service Call records and Work Order records differ with respect to their link to a Configuration
Item?
A.A Service Call can be linked to multiple Configuration Items, while a Work Order can only be linked to
one Configuration Item.
B.A Work Order can be linked to multiple Configuration Items, while a Service Call can only be linked to
one Configuration Item.
C.A Work Order can only be related to Configuration Items via a Change record.
D.A Configuration Item cannot be linked to a Service Call and a Work Order simultaneously.
Answer:B
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NO.7 Which statements are TRUE regarding Workgroups? Select TWO.
A.Workgroups are used for object records assignment.
B.Workgroups are used to create departments in organizations.
C.A member of a parent workgroup is also a member of the related child workgroup.
D.A person can be a member of multiple workgroups.
Answer:A D
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NO.8 The Checklist Wizard _______.
A.provides a list of regularly scheduled administrative tasks necessary to maintain the health of the
Service Desk application.
B.provides the Help Desk agent a list of questions to ask a customer when opening a specified type of
Service Call.
C.allows for the ease of Data Exchange configuration.
D.is used as part of the Configuration Exchange function.
Answer:B
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NO.9 Which capability allows for the exporting of HP OpenView Service Desk configuration information from
one HP OpenView Service Desk database and the importing into another?
A.Archiving
B.Data Exchange
C.Configuration Exchange
D.Failover
Answer:C
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NO.10 When exchanging configuration data between HP OpenView Service Desk Management Servers, what
requirements are essential? Select TWO.
A.The Management Servers must be the exact same version of Service Desk
B.Configuration Exchange Filters MUST be defined and associated with Filter Groups
C.The Service Desk Management Server MUST be rebooted after a Configuration Exchange Import
D.Duplicate Object entries must be removed in the Service Desk performing the Configuration Exchange
Import
Answer:A B
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