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Exam Code: BIMFPrüfungsname: Business Information Management Foundation
Aktulisiert: 2014-06-01, BIMF Unterlage
Nummer: 80 Q&As
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Exam Code: MOFFPrüfungsname: MOFF Microsoft Operations Framework 4.0 Foundation
Aktulisiert: 2014-06-01, MOFF echte fragen
Nummer: 73 Q&As
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Exam Code: EX0-115Prüfungsname: IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000
Aktulisiert: 2014-06-01, EX0-115 originale Fragen
Nummer: 136 Q&As
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NO.1 What would increase the amount of detail in the Configuration Management Database (CMDB)?
A. Increasing the scope of the CMDB
B. Increasing the number of attributes of each Configuration Item (CI) in the CMDB
C. Increasing the number of records in the CMDB
D. Increasing the use of the CMDB
Answer: B
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NO.2 One of the activities of Problem Management is the analysis of historical Incident and Problem data held
in the Configuration Management Database (CMDB) in order to understand trends.
Which aspect of Problem Management accomplishes this?
A. Error Control
B. Identification of root causes
C. Proactive Problem Management
D. Problem Control
Answer: C
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NO.3 Deming proposed a system of continuous improvement.
Which four activities does this system involve?
A. Plan. Do. Check and Act
B. Plan. Do. Evaluate and Act
C. Plan. Perform. Audit and Improve
D. Plan. Perform. Evaluate and Act
Answer: A
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NO.4 Which process includes the responsibility of recovering the service as quickly as possible?
A. Availability Management
B. IT Service Continuity Management
C. Incident management
D. Problem Management
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NO.5 Different types of events are reported to the Service Desk. Which event is an incident?
A. Information about the rollout of a specific application
B. A notification that a new toner cartridge has just been installed in a printer
C. A report that the printer is not working
D. A request for the installation of a new bookkeeping package
Answer: C
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NO.6 Through which process does the implementation of new or changed services, including closure of a
service, need to be planned and approved.?
A. Business Relationship Management
B. Change Management
C. Release Management
D. Service Level Management
Answer: B
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NO.7 What is known as a temporary solution that enables the user to continue working?
A. Known Error
B. Request For Change (RFC)
C. Service Request
D. Workaround
Answer: D
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NO.8 What has to be included in a well defined process?
A. Expected outcomes
B. Functions
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Answer: A
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